Chez Idimba.com, nous faisons tout notre possible pour que vos commandes soient livrées dans les meilleurs délais, en toute sécurité.
1. Délai de traitement
Chaque commande est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
Une fois la commande confirmée, elle est transmise à nos fournisseurs pour expédition.
2. Délai de livraison
Nos produits sont expédiés depuis nos partenaires internationaux.
Le délai moyen de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables, selon le produit et la destination au Burkina Faso.
🕒 En cas de retard exceptionnel (plus de 14 jours supplémentaires), le client peut demander :
Le renvoi gratuit d’un nouveau produit
Ou un remboursement intégral
3. Zones desservies
Nous livrons dans toutes les régions du Burkina Faso, notamment :
Ouagadougou
Bobo-Dioulasso
Koudougou
Ouahigouya
Et les autres grandes villes et localités accessibles
4. Mode de livraison
Nous collaborons avec des partenaires logistiques locaux pour assurer une livraison rapide jusqu'à l'adresse que vous fournissez au moment de la commande.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier selon :
Le produit choisi
Le poids du colis
La zone de livraison
💡 Les frais sont affichés automatiquement avant validation de votre commande.
6. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir des informations de suivi (si disponible) via WhatsApp ou par email.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@idimba.com
📱 ou via WhatsApp (lien sur le site)
7. Livraison échouée
Si un colis ne peut être livré (mauvaise adresse, absence prolongée…), nous vous contacterons pour reprogrammer une livraison. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer en cas de deuxième tentative.
📅 Dernière mise à jour : juillet 2025